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首先我想说,在此之前我认真的做过3年多的签证代理的事情,基本是从零开始做直到现在这家代理仍然活跃在市场上,平均每个月为1000人提供签证代办服务,而且口碑还不错,我很欣慰。2010年的夏天我刚刚开始做签证代理的时候那时基本没有专业代办签证的机构出现,在淘宝上也没有签证代办的服务出现,所以我做的网站做为一家可以覆盖全球超过100个国家近1000个签证类别的服务机构在当时是非常有优势的,虽然本人在旅游行业从业有几年了,但是真正到具体每个国家的签证业务说实话了解的不够清楚,于是乎我就迈开腿一步步的走遍北京大大小小各个国家的使馆,了解签证政策和流程,为客户提供足够专业的代办业务。我认为合格的签证代理应该具备以下的服务内容:象东南亚国家的签证还好,很少有拒签的情况发生,签证申请非常标准,我这里所指的建设性意见指的是当申请人申请申根各国签证、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等等这些发达国家或者移民国家签证的时候,签证代理凭经验给出的建议性意见就非常重要。打个比方有个申请人,有房有车有存款,但是提供的申请资料并没有体现出来这些情况,通常我会拿到申请资料后细细的查验一遍申请人的资料比如银行对账单能否体现出月薪,是否有足够的余额等等,然后我会和申请人电话沟通一下询问一下是否还有其它的资产证明文件,把我遇到的案例和申请人做一个结合给出申请人补充申请资料的建议。再比如有些学校、银行、政府机构的申请人不能提供营业执照、机构代码证之类的申请文件,我通常会让客人在在职证明上面注明单位不给个人提供营业执照复印件的说明,仅仅是一句话而已就可以打消了签证官的疑虑。如果申请人有工作证我会建议申请人提供一份复印件,毕竟这些工作证也好,教师证也可以证明申请人就职的情况。沟通是为了了解申请人的签证目的,商量解决方案,不是每个申请人都了解签证是怎么回事,有的申请人在国外有亲属,怕麻烦,以为不提亲属的事情就行了。比如我遇到的两位西班牙签证的申请人,他们是按旅游签证做的计划,结果我发现两位申请人不懂外语、出境记录也很少,第一站就会选择西班牙吗?经过再次沟通,申请人说他们的女儿在西班牙生活,这次是为了参加女儿的婚礼,我相信签证官每天处理的签证申请比我多,他也同样可以判断出来两位申请人一定不仅仅是去旅行的,假如没有事先的沟通签证已经递交了,那肯定是拒签。所谓的培训其实并不是为了欺骗使馆,隐瞒什么信息,只是把使馆电调或者面试时签证官可能会问到的一些问题提前告知申请人,然后申请人可以提前做好准备,我认为实事求是是原则,表达清楚取得签证官的信任是关键。打个比方,有两位不会英文的申请人申请法国旅游签证,我提前问他们是否有其它的解决方案,申请人说自己还没考虑过,我建议他们可以考虑做中英对照的便条带着翻译软件等解决方案,至少传递给签证官你虽然不懂英文,但有对应的解决方案,让他放心你做好准备且有能力解决语言障碍。再比如大多数申请发达国家签证的申请人并没有准备好完整的行程计划,去年的时候德国使馆对于申请人的行程计划看的很重,我都会建议申请人熟记自己的行程,传递给使馆你已经做好了详实靠谱的行程计划,而不是随便写几个城市拿到签证到时候再说。什么情况下需要申请人提供个人说明?比如有位申请人三个月内第三次申请德国的旅游签证,我会协助申请人写一份声明,解释一下为什么他会如此频繁的前往德国。再比如按使馆要求跨领区工作的申请人应该提供暂住证复印件,那如果没有,我认为也需要给签证官一个解释。再比如我遇到一位申请人申请瑞士旅游签证人在北京工作但是提供的是上海公司的在职证明,因为北京办事处只是个代表处没有营业执照而根据使馆规定上海执照该去上海申请签证,我建议申请人附上了他的劳动合同证明他是外派到北京长期工作的情况,最终申请人顺利拿到了签证。其实每个月要1000个CASE案例太多了我就不一一说明了,我想表达的是签证代理到底有没有用,我认为如果这个代理足够专业,能够做到上述的四点那么这个签证代理就是有价值的,那么他们收取的服务费也是有道理,上面主要说的是一些发达国家签证申请的情况。东南亚国家很少有拒签使馆的签证政策也足够稳定和标准,通常没有人为干预的签证结果,就是走流程拿签证就好了。那么这个签证是否有清晰的服务流程。比如签证资料的描述是否清晰,物流公司是否靠谱(目前我认为最靠谱也最快的物流就是顺丰没有之一)。几年下来处理了几万人的签证顺丰从未出过问题,我问过顺丰业务员他们的丢件率他告诉我是30万分之一。比如我当时在的公司,全程都是短信提示从安排物流上门取件、收到资料、递交申请、回邮快递,全程都有短信提示,不需要申请人一天一个电话的询问,每一步清清楚楚的告知申请人,所以当时处理的东南亚国家的签证大多数都是标准的沉默交易。下面我再说说如何找个靠谱的签证代理。我推荐大家东南亚的一些国家签证找个代理办,省时间不用请假跑使馆,省钱不用打车啊,停车啊,这那这那的费用,淘宝上找个销量高的评价不错的商家就好了,差不了几个钱真心省事啊。后来我不做签证代理的业务了自己办签证也是找代理办,也不乐意自己跑使馆排队申请。当面对发达国家签证的时候,无论你找签证代理公司的规模如何,其实为你服务的是具体的一个人或几个人,这几个人的专业度才是你买服务的价值(参考上面写的四点标准),多沟通,多打打电话我想你能判断出来这个代理是否合格。很多网站都是骂商家,鼓励申请人自己办,在此我想说,我也鼓励申请人自己办,但不一定是人人都可以,通过前期的沟通和咨询你应该可以判断出来代理的经验度和服务水准了,交给靠谱的签证代理办省时间不丢人。
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